Garantie 30 jours
Vous profitez présentement d'un hébergement chez nous et vous n'êtes pas satisfait de la qualité de notre service ?
Nous vous rembourserons sans vous poser des questions sur la raison du pourquoi la totalité des frais de votre abonnement annuel, mensuel ou bisannuel. Il est sûr que nous aimerions savoir pourquoi vous nous quittez pour ainsi nous améliorer.
Vous devez faire votre demande de remboursement par téléphone, utilisez le lien contactez-nous en haut de cette page.
Il est important de noter que nous n'offrons pas de remboursement sur les noms de domaine
Garantie sur le temps de disponibilité (Uptime)
Pour l'hébergement Web
La satisfaction de nos clients est très importante, pour cette raison si votre site n'a pas été accessible à 99.9% du temps durant un mois, nous vous :
- Rembourseront 50% de la valeur mensuelle de votre hébergement.
Pour faire votre demande de remboursement, vous devez nous faire parvenir un courriel à l'adresse info@nost.net
Veuillez noter qu'à l'intérieur de votre demande, vous devez nous fournir :
- Date et heure du début du problème
- Date et heure de la fin du problème
- Un résultat d'une commande ping vers votre domaine
- Un résultat d'une commande traceroute vers votre domaine
Pour la colocation de serveur
La satisfaction de nos clients est très importante, pour cette raison si notre réseau n'a pas été accessible à 100% du temps durant un mois, nous vous :
- Rembourseront une semaine de service
Pour faire votre demande de remboursement, vous devez nous faire parvenir un courriel à l'adresse info@nost.net
Veuillez noter qu'à l'intérieur de votre demande, vous devez nous fournir :
- Date et heure du début du problème
- Date et heure de la fin du problème
- Un résultat d'une commande ping vers votre domaine
- Un résultat d'une commande traceroute vers votre domaine
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